Le travail des spécialistes de vente concerne tous les secteurs d’activité et tous les types biens économiques. De la planification jusqu’à la réalisation des activités commerciales, ces spécialistes sont en charge de l’ensemble des opérations du domaine de la vente. Sur la base d’objectifs quantitatifs et qualitatifs définis, ils conçoivent et accomplissent leurs activités commerciales et sont responsables de la réalisation de ces objectifs sur leur territoire de vente. Ils assistent la direction commerciale dans l’exécution de tâches administratives et de coordination, ils entretiennent eux-mêmes des relations avec la clientèle et les développent.

Les spécialistes de vente sont en mesure

• d’établir des concepts de vente à partir des orientations stratégiques de l’entreprise et de la stratégie marketing,
• de maîtriser les processus de vente sur le plan administratif en gérant et en utilisant le Customer Relationship Management (CRM) déployé à l’interne, de contrôler les ventes et d’établir des rapports ainsi que des offres client,
• de mettre en œuvre une interaction commerciale en menant des entretiens de vente et des négociations commerciales, d’assurer le suivi de la clientèle, de gérer le traitement des réclamations et de représenter l’entreprise à tous ces niveaux.

Après le module connaissances de base, il est possible d’obtenir le certificat Généraliste markom BFB.

Possibilité de passer l'examen de Sales & Marketing Manager BFB.

• Connaissances de bases en marketing
• Concept de marketing
• Marketing, promotion de vente, publicité
• Communication intégrée
• Vente et distribution
• Etude de marché / Statistiques
• Technique présentation et communication
• Rhétorique, présentation des marchandises et merchandising
• Technique de présentation et de vente / Entretien de vente
• Gestion / Autogestion
• Préparation aux examens / Diplôme interne

Toute personne doit remplir les critères d’admission à l’examen conformément aux directives du règlement d’examen professionnel pour spécialistes de vente de swissmarketing.

Dès janvier 2018, les personnes ayant suivi des cours préparatoires aux examens fédéraux bénéficieront d’un soutien financier. Elles pourront soumettre à la Confédération une demande de remboursement à hauteur de 50% des coûts de la formation. Le remboursement se fera après avoir passé l’examen fédéral et après avoir reçu une confirmation de paiement par l’école.

3 semestres

Marcello Romano